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中国企业培训讲师
基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧
 
讲师:谭小芳 浏览次数:110

课程描述INTRODUCTION

高效管理沟通技巧公开课

· 中层领导

培训讲师:谭小芳    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

高效管理沟通技巧公开课

培训收益
1.通过DISC性格解析来掌握各种性格的优劣势;
2.掌握个性化的沟通方式,提高沟通效果;
3.掌握管理沟通中的核心规律与技巧;
4.掌握针对不同性格员工的管理沟通技巧;
5.掌握职场中与上级、同级及下级的沟通要点。

课程大纲
第一部分:沟通认知与类型

1、沟通的定义
课堂互动:找到我自己
2、沟通的目的与作用
3、沟通的四种形态
课堂互动:沟通的秘诀
4、沟通的几种类别

第二部分:DISC性格认知与解析
一、洞悉人性——DISC四型性格解析
性格解析的二维思路
四型性格因子的基本特征
洞察性格的内在动机和外在需求
视频分析:科学的区分各种性格特质
二、DISC性格测评
三、发现优势:掌握各种性格的优势
DISC各种类型的个性优势
四、控制劣势:控制各种性格的不足
DISC各种类型的个性不足

第三部分:DISC性格认知与沟通风格识别
一、什么影响了你的沟通风格
1.每种性格类型都有独特的沟通风格
2.每种个性都希望采用适合自己的沟通方式
3.根据对方个性采用相应沟通方式提高效果
二、识别四种沟通风格——支配型(D型)
.D型人代表人物及特质
.视频点评示范《家有喜事》
.视频分解解析:出场、打招呼、汇报工作、互动、应对压力
.Dominance支配型(指挥者)的工作特性
.与“D”型人相处的五个基本原则
三、识别四种沟通风格——表达型(I型)
.I型人代表人物及特质
.视频点评示范《游龙戏凤》
.视频分解解析:出场、互动、打招呼、应对压力
.Influence影响型(社交者)的工作特性
.与“I”型人相处的五个基本原则

四、识别四种沟通风格——和蔼型(S型)
.S型人代表人物及特质
.视频点评示范《便利贴女孩变身记》
.视频分解解析:出场、与人相处、面对压力、工作状态、如何保护大长今S型的存在
.Steadiness稳健型(支持者)的工作特性
.与“S”型人相处的五个基本原则
五、识别四种沟通风格——分析型(C型)
.C型人代表人物及特质
.视频点评示范《女人不坏》
.视频分解解析:出场、互动、汇报工作、面对压力
.Compliance谨慎型(思考者)的工作特性
.与“C”型人相处的五个基本原则

第四部分:DISC性格认知与高效沟通技巧
一、如何与不同性格类型的上司有效沟通
情境训练: 如何向上申请资源?
如何做好工作汇报?
1.与D型上司的沟通方式
2.与I型上司的沟通方式
3.与S型上司的沟通方式
4.与C型上司的沟通方式
二、如何与不同性格类型的同事和谐相处
情境训练:如何做好工作中的协调与衔接?
1.与D型同事的相处方式
2.与I型同事的相处方式
3.与S型同事的相处方式
4.与C型同事的相处方式
三、如何与不同性格类型的下属有效沟通
情境训练:如何向下布置工作?
如何做好过程管控?
1.与D型下属的沟通技巧
2.与I型下属的沟通技巧
3.与S型下属的沟通技巧
4.与C型下属的沟通技巧

第五部分:情境演练:不同性格下属的管理沟通技巧
一、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
1、与上司沟通(复命、汇报、建议等)
2、与下属沟通(命令、批评、讨论等)
3、与同事沟通(求助、帮助、合作等)
二、在工作中,有员工向你提出一个建议,他想出一个更好的工作方案,可以更快地推动工作进展,对此你该怎么做?
三、有员工在工作开展一段时间后,失去了最初的工作热情,经常出现一些违纪现象,给团队带来不良的影响,有的同事希望你严肃处理,你该怎么做?
四、在部门工作推进的过程中,发现员工的进展最慢,已经拖慢了整个部门工作的进度,在考核中成绩较差,对此你如何去做?
五、在工作推进中,有员工关注工作过程,追求细节,要求很高,大家认为他“太挑剔”,导致人际关系比较紧张,对此,你如何处理?
总结:不同性格下属的管理沟通之道
课程回顾与总结

高效管理沟通技巧公开课


转载:http://www.sgslchem.com/gkk_detail/224795.html

已开课时间Have start time

2019-09-21 北京

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    参加课程:基于DISC性格密码解析的高效管理沟通技巧

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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谭小芳
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